К большому сожалению, на данный момент, мы не обслуживаем физических лиц.
Вопросы и ответы
В данном разделе Вы найдёте ответы на самые актуальные вопросы наших клиентов и посетителей.
А если у меня нет ИП или Юридического лица?
У меня есть юридическое лицо зарегистрированное в странах СНГ. Могу ли я приобрести у Вас нужные мне позиции?
Регламент нашей организации позволяет нам работать только с ИП или юридическими лицами зарегистрированными на территории Российской Федерации.
Какую минимальную партию я могу приобрести?
Минимальная партия к закупке - 1 коробка. В одной коробке может быть от 48 до 2000 единиц продукции, в зависимости от вида и габаритов той или иной позиции.
Где я могу уточнить минимальную партию к закупке?
Точное кол-во в коробке и минимальную партию можно найти в подробных характеристиках на странице товара.
Как подобрать правильные комплектующие к флакону?
Вам необходимо правильно соотнести стандарт горловины (для флакона, банки) со стандартом резьбы (крышки, дозаторы, спреи, пипетки, триггеры). Они должны соответствовать единому размеру – например: горловина флакона стандарта 24/410 комплектуется только крышками с резьбой 24/410.
Цены на сайте указаны в Евро, почему?
Потому что мы сотрудничаем только с производителями из Европы и Китая. В связи с этим, мы указываем стоимость в Евро. На странице товара так же указана цена в Рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на текущий день.
Отгрузочные / закрывающие документы тоже будут в Евро?
Нет. Товарные накладные и счет-фактура оформляются в Рублях.
Могу ли я забрать свой заказа в выходные и праздничные дни?
Отгрузка оплаченных и сформированных заказов происходит только в рабочее время:
Понедельник – Пятница, с 10:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Что если я заказал не тот товар, который мне был нужен?
Если произошла данная ситуация, мы просим Вас как можно быстрее связаться с нами и предоставить полную информацию.
У Вас есть собственное производство?
Нет. Мы работаем с лучшими поставщиками из Европы и Китая.
Весь товар, который поступает к нам на склад проходит через Отдел Контроля Качества и, только после этого, поступает в продажу.
Что если я получил не тот товар, который заказывал, или он поврежден?
Сразу же свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Если пришел не тот товар или брак мы его заменим.
То же самое, если продукцию повредили при транспортировке.
Какие документы на товар вы можете предоставить?
Товарные накладные и счет-фактуры мы предоставляем по умолчанию.
Паспорт качества и декларация соответствия - по запросу.
Как мне узнать вес и габариты моего заказа?
Вес и габариты вам сообщит менеджер, когда поступит оплата.
Мне нужна доставка транспортной компанией, мои действия?
Когда нам поступит оплата, вы автоматически получите уведомление. В нем будет заявка на доставку. Заполните форму заявки и отправьте не указанный в уведомлении email. После этого наш сотрудник согласует с вами стоимость доставки и зарегистрирует заявку в транспортной компании.
Какие нужны документы, чтобы забрать заказ?
Для отгрузки заказа достаточно иметь при себе печать организации. Если такой возможности нет, то потребуется доверенность на ответственное лицо, транспортную компанию, либо на курьерскую службу.
Где находится ваш склад?
Московская область, г. Долгопрудный, Проезд Строителей 22. Заезд со стороны Дорожного проезда.
Как забрать готовый заказ?
Сформированный на складе заказ можно получить тремя способами:
1. Заказать доставку ТК Деловые Линии или ПЭК через наших менеджеров.
2. Самостоятельно забрать груз со склада.
3. Самостоятельно заказать доставку груза любой транспортной компанией или курьерской службой.
Мой заказ оплачен, когда я могу его забрать (заказать доставку)?
Заказ можно забирать на следующий день после того, как склад его сформирует.
Заявку на доставку в транспортную компанию или курьерскую службу мы рекомендуем оформлять в день поступления оплаты - курьеры и представители транспортных компаний обычно приезжают на следующий рабочий день после оформления заявки.
Следовательно, счет выставляется в Евро?
Совершенно верно.
При этом расчет проходит в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты.
Все остальные подробности вам объяснит менеджер, когда выставит счет.
Как мне получить образцы?
Вы можете приехать к нам в офис на встречу и получить образцы на месте, либо отправить нам запрос с точным списком нужных позиций. Образцы мы подготовим в течение двух рабочих дней, если они есть в офисе, и отправим курьером.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым