Выбираем упаковку: как упростить себе задачу.

Перед тем как новая модель появится у нас на сайте или на складе, мы пропускаем ее через двойной фильтр: с позиции покупателя и с позиции бизнеса. Если оба раза вердикт положительный, у нашего контроля качества прибавляется работы, и готовится к публикации рассылка о новинках. За все годы такой подход еще ни разу не подвел: не только когда мы выбирали новые модели в свой ассортимент, но и когда консультировали сомневающихся в выборе клиентов.
Итак, пять параметров, основываясь на которых можно упростить и даже стандартизировать процесс выбора упаковки.

1)    Удобно.
Есть в мире настолько гениально спроектированная упаковка, что ради нее стоило бы создать отдельный косметический бренд, однако алгоритм по большей части работает в другой последовательности. Так что первое требование к упаковке – все-таки не дизайн, а удобство для производителя, продавца, если это отдельное лицо, и конечного потребителя косметики. Правила просты: упаковка должна быть такой, чтобы легко «принимать» в себя продукт на производстве и «отдавать» его в использовании; должна удобно храниться на складе, располагаться на полках точки продаж и в ванной или сумке потребителя, в зависимости от предназначения. В идеале упаковка также должна быть пригодной для повторно использования. Не то чтобы в банках из-под крема кто-то еще проращивал семена на рассаду, но, вариант с флаконом под кухонное мыло, который можно будет пополнять из мягкого дой-пака или бóльшего флакона с дизайном поскромнее – как раз тот случай.  

2)    Эстетично.
Чтобы определиться, какая упаковка будет самой удобной, не обязательно даже видеть какие-то реальные примеры, это можно сделать и «вслепую». Не нужно открывать каталог, чтобы определиться, нужна ли нам туба, флакон или диспенсер. В плане привлекательности уже иначе: здесь за нас решают глаза. Форма, цвет, матовая или глянцевая фактура, возможности декорирования – все это фундамент для того, чтобы привлекать внимание, стимулировать спрос, удерживать благосклонность покупателей и подогревать комьюнити в соцсетях. Важнее всего здесь помнить один момент: на дизайн нужно смотреть глазами покупателей.  

3)    Экономично
Мало какая компания может продавать хоть кирпичи по 1000$ только за счет логотипа в форме яблока. Поэтому каким бы захватывающим ни был дизайн понравившегося флакона, баланс между конечной стоимостью продукта и ценой, которую готовы заплатить покупатели, играет не последнюю роль. Важна при этом не только номинальная цена упаковки, но и связанные с ней расходы на транспортировку и хранение. В случае брендов, продающих преимущественно дистанционно, нужно учесть и возможные потери из-за упаковки, не выдержавшей суровой почтово-сортировочной реальности. Особенно если решили поступиться гарантией прочности в угоду более яркому дизайну.

4)    Защищенно.
Даже самый красивый в мире флакон не обеспечит рост продаж (на один раз – да, но не более того), если косметика в нем будет портиться. Упаковку для того и придумали, чтобы она помогала хранить и перевозить товар и защищала его от внешнего воздействия. Если упаковка не хранит условный крем от воздуха, пыли, влаги, микробов, протечек или высыхания – она не выполняет свою первоначальную функцию. Не всегда это вопрос качества или добросовестности производителя – часто бывает так, что флакон и лосьон просто не созданы друг для друга, в буквальном смысле. Поэтому свой выбор всегда нужно проверять не столько на качество и герметичность (это и так задача того, кто продает вам упаковку), сколько на совместимость с плотностью, маслянистостью или летучестью средства.  

5)    Коммуникабельно.
Имеется в виду не та, конечно, коммуникабельность, которой требуют HR-менеджеры на сайтах вакансий, хотя нечто общее прослеживается. Упаковка должна доносить до покупателя информацию о физических свойствах продукта (состав, консистенция, предназначение и тому подобное) и также передавать некий более тонкий посыл, связанный больше с самим брендом: позиционирование, традиции, взгляды и ценности марки. Если коротко, то сам факт того, что средства продается в янтарном фармацевтическом флаконе, может очень много рассказать о продукте уже на расстоянии, когда покупатель еще в нескольких метрах от полки с товарами и не видит надписей или изображений на этикетке.

Весь наш алгоритм, это не лайфхак и не «Топ 5….» - просто рабочий, безотказный подход. Единственный секрет в том, чтобы подключать описанные «фильтры» поочередно и в том порядке, в котором они приведены в статье. Удачного выбора!